Coup de gueule : factures qui trainent
Je commence à être fatigué des clients qui vous appelle à 18h un vendredi soir, en vous suppliant de leur sauver la vie.
« P’tain, m’ssieur Madérou c’est la merde, il me faut un logo et une couverture de mag’ pour lundi matin, j’ai un avion à 8h pour Los Angeles. Vite, vite, vite! »
Alors bon, tu te dis que ta copine va te pourrir mais principe de base, on ne refuse jamais du boulot, surtout en ces temps moroses. Tu passes donc ton weekend avec ton client stressé et chiant qui te presse comme un citron. C’est du 3 emails/heure et 4h de téléphone/jour. Au passage, il essaie toujours de te grappiller un petit picto par ici et des petites retouches photos par là. Tout se fait en catastrophe mais comme t’es sérieux et pro, tu passes jours et nuits pour honorer la deadline du lundi matin. En plus le client est exigeant et ne sait pas vraiment ce qu’il veut, alors les aller-retours s’enchainent pour régler des pets de mouches. Un lien se crée entre vous et lui. Vous ne faites qu’un autour du projet, l’osmose.
Le dimanche soir arrive, il ne reste plus qu’à coller la pièce jointe dans l’email qui part au client pressé et faire partir la facture par la poste le lendemain matin. Au moment où tu cliques sur « envoyer » et que l’accusé de réception te revient, tu peux être sûr que tu vas être tranquille. Tu n’existes plus et plus rien ne presse! Pour ta facture, tu as intérêt à avoir de la trésorerie et un crédit pas trop coupe-gorge, car le paiement des factures ne subit pas les mêmes lois temporelles que les rendus.
Alors tu relances au bout de 2 semaines, et on te dit que c’est en cours, bon admettons. Un petit coup de fil à la 3ème semaine, pas de bol, il est en vacances, flûte! Un email un mois plus tard, sans réponse et ainsi de suite. Le pire, c’est que tu finis par passer pour l’emmerdeur de service. Ce n’est même pas de la malhonnêteté, mais juste égoïste et incorrect.
Ainsi j’ai donc 3 ou 4 factures qui se baladent dans une l’espace-temps. Mon record personnel étant une facture qui date maintenant de 8 mois ! Qui dit-mieux?
Bien sûr, et heureusement, il y a aussi des clients super carrés, qui appliquent la même rigueur aux paiements qu’à la réalisation des projets. Ce qui est, à mon sens, le minimum du sens professionnel, pour ne pas dire du respect.
Crédit photo a2line
avr 18, 2009 @ 14:15:23
« C’est n’est même pas de la malhonnêteté »
go go edit
Viens défier les expressions françaises avec moi
—> http://orustrateur.canalblog.com/
avr 18, 2009 @ 16:42:50
Marrant mon anti-spam avait modéré ce message car il a jugé que c’était de la pub… Remarque il n’avait pas vraiment tort.
C’est corrigé, merci.
avr 18, 2009 @ 17:57:17
Excellent ce billet d’humeur !
Ah ! C’est tellement vrai !!
Et as-tu eu déjà le coup du projet ultra urgent qui finalement ne donnera rien de concret dans les six mois suivants ?! ça aussi, c’est collector !…
J’ai été d’autant plus amusée par ton message que j’ai reçu un mail d’un de mes clients hier à 17h : « L’Express nous demande en urgence des photos de « tel tel truc », pouvez-vous nous en envoyer ce jour par mail? ».
« Ce jour », ah ben oui, mais quand le jour finit dans une heure et qu’on n’est pas dispo, ce genre de demande est difficile à satisfaire !
Une question me taraude (en relation avec le « on n’existe plus une fois que l’on a fourni le boulot »). est-ce qu’un graphiste a autant de mal à avoir les visuels édités qu’un photographe ?? (brochures, publications presse, tout ça ??)
Pour ça aussi, ça a beau être prévu au contrat, c’est bien trop compliqué de se souvenir de nous une fois que les photos sont fournies… pis y’a même pas le copyright alors d’façon…
Bravo pour ton site ! A bientôt !
Anne-Laure
avr 18, 2009 @ 18:34:15
Hello Anne-Laure
Je crois que hélas, on ne peut pas faire grand chose. On est si petit à coté des machines pour qui l’on bosse.
Concernant les visuels édités, pour le moment, j’ai toujours eu la chance de pouvoir voir le résultat des boulots, sans trop réclamer.
Je trouve tes photos très jolies. Ton blog helvétique est également très agréable à parcourir
A bientôt
avr 20, 2009 @ 11:49:55
« Mon record personnel étant une facture qui date maintenant de 8 mois ! Qui dit-mieux? »
je dis « mieux » : j’en ai qui m’ont jamais payé du tout… (mais pas trop, heureusement…)
avr 20, 2009 @ 12:01:05
Ah oui mais moi aussi ! je ne peux pas écrire d’article à ce sujet. Ça serait très très grossier.
avr 27, 2009 @ 14:01:58
On a tous connu des difficultés pour se faire payer en Free, pour certains clients effectivement il s’agit d’égoïsme, de légèreté voire d’insouciance… passer un certain délai il s’agit malheureusement de malhonnêteté (vérifiée et rodée souvent) et il faut réagir car heureusement même les free lance sont protégés par des lois et personne ne peut s’y soustraire. Cela m’est arrivé et j’ai eu recours à la justice (avocat, huissier et mise en demeure) et j’ai obtenu gain de cause ; le triste sire pour lequel j’avais travaillé durant plusieurs semaines et dont j’attendais le paiement depuis plusieurs mois a soudainement cessé de faire le malin et a payé promptement ! Ne pas se faire payer n’est pas une fatalité ! Quant aux délais absurdes et autres deadline incompressibles à sens unique je connais aussi par moment
Oui, cela me fait sourire !!
Bon continuation à tous !
avr 27, 2009 @ 14:02:32
oops je voulais dire bonne continuation à tous !
avr 28, 2009 @ 17:12:29
fameux billet !
je suis pas riche mais je refuse les boulots le vendredi soir, ou le jeudi soir (ce qui revient au même parce le mec lui, éteins son ordi le vendredi midi), c’est galère, par expérience.
j’ai un frangin qui lui a résolu le pb une fois pour toute, ayant passé une grande partie de ses 10 premières années d’avocat à bosser comme il est décrit sur le billet, donc à flinguer ses WE pour rien, c’est à dire un contrat qui arrive très tranquillement en comité de direction le mardi matin pour validation : il demande à sa secrétaire d’expliquer que pour tout nouveau boulot, à partir du jeudi à 17h, il est en déplacement.
le client qui nous demande quelque chose en catastrophe le vendredi soir, ou même le jeudi soir, c’est forcément parce qu’il n’est pas organisé, ou se dit « pas grave, untel me sortira de cette galère (untel c’est vous, qui gâchez soigneusement votre WE pour un boulot pas mieux payé que la normale, loin de là, si on fait le compte des heures passées le WE qui comptent normalement doubles et du stress !), ou encore est laxiste (parce qu’il faut forcément un minimum de temps pour faire un boulot propre, quel que soit le domaine).
Ensuite,travailler tjs dans l’urgence devient pénible à la longue, ça dépend des caractères mais à partir d’un certain âge, ça va, on sature… on aimerait profiter de sa vie perso le WE pour débrancher.
avr 30, 2009 @ 12:06:34
Il est effectivement probable que je lèverai le pied bientôt !
juin 02, 2009 @ 14:06:03
ouais alors je te bats: j’en au un qui traine depuis un an et 2 mois
juin 04, 2009 @ 08:49:52
La ce n’est plus plus de l’attente, tu t’es fais voler mon grand…
nov 22, 2011 @ 15:01:45
Je vois que ce billet date un peu mais surement encore d’actualité, si ce n’est pour cette facture… pour une autre! ( ce que je ne te souhaite pas) Et c’est comme les délais… de paiement vous serez payés entre le 5 et le 20 ou bien on passe chez vous entre 9h et 13h… des travaux entre semaine 20 et 45… Oups, et nous surment on que ça a faire, être riche en attendant un paiement, être sur le feu et réveillé, pour un passage éventuel, ou enfin devenir Pénélope, apprendre à tricoter et être au chomage en attendant que quelqu’un arrive pour finaliser des travaux.
Tout le monde s’en tape de tout le monde, c’est un vrai principe d’égoïste, comme si toi tu ne devais rien à personne . Moi maintenant je suis une grande fille, je demande, j’exige, et on me confirme : Point ! et après je me déplace.. et pas pour rien, même pas peur.
Bon courage à tous!